Человек быстро привыкает к тому, что вокруг «должно быть нормально», и особенно остро замечает мелкие сбои: темноту у подъезда, грязь на тротуаре, сломанную лавку. В Элисте такие детали часто превращаются в фон, который либо успокаивает, либо незаметно накапливает раздражение и усталость. как внешний порядок влияет на внутреннее чувство контроля почему мелкие недоделки переживаются сильнее, чем крупные проблемы как «норма» меняется после улучшений и повышает требования почему среда формирует доверие к маршрутам и к людям вокруг