Лечебные учреждения воспринимаются как место, где внимание должно быть сосредоточено исключительно на человеке. Но в реальности они существуют в режиме постоянного потока, где каждый случай — часть общей нагрузки. В Элисте этот разрыв между ожиданием индивидуального подхода и институциональной логикой ощущается особенно остро. предел внимания при работе с массовым потоком зависимость качества от организации процессов конфликт индивидуальных ожиданий и общих правил ограниченность ресурсов во времени и пространстве